Почему сайт не приносит заявки: 7 причин
Сайт работает, трафик вроде идёт, а заявок нет или почти нет. В большинстве случаев причина не в «некрасивом дизайне», а в конкретных вещах, которые видно за 15 минут. Разберём 7 причин и как понять, где именно ваша проблема - в самом сайте или в трафике.
Сначала разделите: трафик или конверсия
Перед тем как что-то менять, ответьте на один вопрос: люди вообще заходят на сайт? Откройте Яндекс.Метрику или Google Analytics и посмотрите число посетителей в день.
- Меньше 10-20 в день - проблема в трафике, а не в сайте. Сначала нужны SEO или реклама, иначе чинить нечего: конверсию не на ком проверять.
- 50-100+ в день, а заявок нет - проблема в самом сайте. Трафик есть, но он «не превращается» в обращения. Тогда читайте дальше - 7 причин ниже про это.
7 причин, почему сайт молчит
1. Непонятный оффер на первом экране
За 5 секунд посетитель должен понять: что вы делаете, для кого и что ему делать дальше. Если на первом экране «Добро пожаловать на наш сайт» вместо «Ремонт холодильников в Кракове за 1 день» - человек уходит, не доскроллив.
2. Нет явного призыва к действию
Кнопка «Оставить заявку» или «Написать в Telegram» должна быть видна сразу и повторяться по странице. Если единственный способ связаться - мелкий телефон в подвале, заявок не будет.
3. Сложная или длинная форма
Каждое лишнее поле снижает конверсию. Имя + телефон/Telegram - достаточно для первого контакта. Поля «отчество», «индекс», «как вы о нас узнали» убивают желание заполнять.
4. Медленная загрузка
Если сайт грузится дольше 3 секунд на телефоне, до половины людей закрывают вкладку, не дождавшись. Проверьте скорость в PageSpeed Insights - если ниже 50 на мобиле, это прямая потеря заявок.
5. Нет доверия
Нет примеров работ, отзывов, живых контактов, лица за бизнесом - посетитель не верит и не оставляет данные. Особенно для дорогих услуг:人 сначала проверяет, можно ли вам доверять.
6. Неудобно на телефоне
70-80% трафика - мобильный. Если на телефоне текст наезжает, кнопки мелкие, форму неудобно заполнять - вы теряете большинство. Откройте свой сайт с телефона и попробуйте оставить заявку сами.
7. Нет аналитики - вы не видите, где теряете
Без Метрики и Search Console вы не знаете, на каком экране уходят люди и по каким запросам приходят. Оптимизировать вслепую невозможно - это гадание.
Как проверить сайт самому за 15 минут
Пройдитесь по списку - честно, как будто вы клиент, который зашёл впервые:
- Открыли сайт с телефона - за 5 секунд понятно, что и для кого?
- Кнопка заявки видна без прокрутки и повторяется ниже?
- Форма просит только имя и контакт?
- PageSpeed на мобиле выше 50? (проверьте по ссылке выше)
- Есть примеры работ, отзывы или хотя бы живые контакты?
- Подключены Яндекс.Метрика и Google Search Console?
- Вы сами смогли оставить заявку с телефона за 30 секунд?
Каждый «нет» - это утекающие заявки. Два-три «нет» подряд объясняют, почему сайт молчит.
Проблема в сайте или в трафике
Быстрый способ отличить: посмотрите в Метрике показатель отказов и время на сайте.
- Заходят, но сразу уходят (отказы 70%+, время <15 сек) - проблема в сайте: оффер, скорость, мобильная версия.
- Сидят, читают, но не пишут - проблема в доверии или в призыве к действию.
- Почти нет заходов - проблема в трафике: нужно SEO или реклама.
Если хочется не гадать, а получить конкретный разбор - я бесплатно проверю ваш сайт по 6 пунктам и пришлю PDF с тем, что чинить в первую очередь.
Быстрая диагностика сайта
Отметьте пункты, которые проверялись за последние 30 дней.
Частые вопросы
Почему на сайт заходят, а заявок нет?
Скорее всего проблема в конверсии: непонятный оффер на первом экране, нет видимого призыва к действию, сложная форма или медленная загрузка на телефоне. Если посетителей 50-100+ в день, а заявок ноль - дело почти точно в самом сайте, а не в трафике. Проверьте сайт с телефона глазами клиента: за 5 секунд понятно, что вы предлагаете и куда нажать?
Какая конверсия сайта считается нормальной?
Для сайта услуг - 1-3% посетителей оставляют заявку. То есть из 100 человек в день это 1-3 обращения. Лендинг под узкую услугу с хорошим оффером может давать 3-5%. Если конверсия ниже 0,5% при живом трафике - есть конкретная техническая или смысловая проблема, которую видно при разборе.
Как понять, проблема в сайте или в рекламе?
Посмотрите в аналитике: если люди заходят, но уходят за 10-15 секунд - проблема в сайте (оффер, скорость, мобильная версия). Если сидят и читают, но не пишут - проблема в доверии или призыве к действию. Если заходов почти нет - дело в трафике, нужно SEO или реклама. Аналитика отвечает на этот вопрос за пару минут.
Сайт медленный - это правда влияет на заявки?
Да, напрямую. На мобильных при загрузке дольше 3 секунд уходит до половины посетителей, не дождавшись. Google и Яндекс также понижают медленные сайты в выдаче. Проверьте скорость в PageSpeed Insights: если мобильный балл ниже 50 - это и потерянные заявки, и потерянные позиции в поиске одновременно.
Что проверить в первую очередь, если заявок нет?
По порядку: 1) понятен ли оффер на первом экране за 5 секунд; 2) видна ли кнопка заявки без прокрутки; 3) короткая ли форма (имя + контакт); 4) скорость на мобиле выше 50; 5) есть ли доверие - примеры, отзывы, контакты; 6) подключена ли аналитика. Один-два провала из этого списка обычно и объясняют тишину.
Проверю ваш сайт бесплатно
Пришлю PDF за 24 часа: что мешает заявкам, где теряете людей и какие правки внедрить первыми. Без обязательств.