Чому сайт не приносить заявки: 7 причин
Сайт працює, трафік начебто йде, а заявок мало або зовсім немає. Найчастіше причина не в «негарному дизайні», а в конкретних речах, які видно за 15 хвилин. Розберемо 7 причин і як зрозуміти, де саме проблема - у самому сайті чи в трафіку.
Спершу розділіть: трафік чи конверсія
Перш ніж щось міняти, дайте відповідь на одне питання: люди взагалі заходять? Відкрийте аналітику й подивіться кількість відвідувачів на день.
- Менше 10-20 на день - проблема в трафіку, а не в сайті. Спершу потрібні SEO або реклама; конверсію ще немає на кому перевіряти.
- 50-100+ на день, а заявок немає - проблема в самому сайті. Трафік є, але не перетворюється на звернення. Саме про це 7 причин нижче.
7 причин, чому сайт мовчить
1. Незрозуміла пропозиція на першому екрані
За 5 секунд відвідувач має зрозуміти: що ви робите, для кого й що далі. Якщо вгорі «Ласкаво просимо на наш сайт» замість «Ремонт холодильників у Кракові за 1 день» - людина йде, не догорнувши.
2. Немає явного заклику до дії
Кнопка «Залишити заявку» або «Написати в Telegram» має бути видно одразу й повторюватися на сторінці. Якщо єдиний контакт - дрібний телефон у підвалі, заявок не буде.
3. Складна або довга форма
Кожне зайве поле знижує конверсію. Ім'я + телефон/Telegram достатньо для першого контакту. Поля «по батькові», «індекс», «звідки про нас дізналися» вбивають бажання заповнювати.
4. Повільне завантаження
Якщо сайт вантажиться довше 3 секунд на телефоні, до половини людей закривають вкладку. Перевірте швидкість у PageSpeed Insights - нижче 50 на мобільному це пряма втрата заявок.
5. Немає довіри
Немає прикладів робіт, відгуків, живих контактів, обличчя за бізнесом - і відвідувач не вірить настільки, щоб залишити дані. Особливо для дорогих послуг: люди спершу перевіряють довіру.
6. Незручно на телефоні
70-80% трафіку - мобільний. Якщо текст налазить, кнопки дрібні, форму незручно заповнювати - ви втрачаєте більшість. Відкрийте свій сайт із телефона й спробуйте залишити заявку самі.
7. Немає аналітики - ви не бачите, де втрачаєте
Без аналітики та Search Console ви не знаєте, на якому екрані люди йдуть і за якими запитами приходять. Оптимізувати наосліп - це вгадування.
Як перевірити самому за 15 хвилин
Пройдіться списком чесно, як клієнт, що зайшов уперше:
- Відкрили сайт із телефона - за 5 секунд зрозуміло, що і для кого?
- Кнопка заявки видно без прокручування й повторюється нижче?
- Форма просить лише ім'я та контакт?
- Mobile PageSpeed вище 50? (перевірте за посиланням вище)
- Є приклади робіт, відгуки або хоча б живі контакти?
- Підключені аналітика та Search Console?
- Ви самі змогли залишити заявку з телефона за 30 секунд?
Кожне «ні» - це заявки, що витікають. Два-три «ні» поспіль пояснюють тишу.
Проблема в сайті чи в трафіку
Швидкий спосіб: подивіться показник відмов і час на сайті в аналітиці.
- Заходять, але одразу йдуть (відмови 70%+, час <15 с) - проблема в сайті: пропозиція, швидкість, мобільна версія.
- Сидять, читають, але не пишуть - проблема в довірі або заклику до дії.
- Майже немає заходів - проблема в трафіку: потрібні SEO або реклама.
Якщо хочете не вгадувати - я безкоштовно перевірю ваш сайт за 6 пунктами й надішлю PDF із тим, що чинити першим.
Швидка діагностика сайту
Позначте пункти, які перевіряли протягом останніх 30 днів.
Часті запитання
Чому на сайт заходять, а заявок немає?
Найімовірніше, проблема в конверсії: незрозуміла пропозиція на першому екрані, немає видимого заклику до дії, складна форма або повільне завантаження на телефоні. Якщо відвідувачів 50-100+ на день, а заявок нуль - це майже точно сайт, а не трафік. Відкрийте його з телефона очима клієнта: за 5 секунд зрозуміло, що ви пропонуєте й куди натиснути?
Яка конверсія сайту вважається нормальною?
Для сайту послуг - 1-3% відвідувачів залишають заявку, тобто 1-3 звернення на 100 відвідувачів на день. Сфокусований лендинг із сильною пропозицією може давати 3-5%. Нижче 0,5% за живого трафіку означає конкретну технічну чи змістову проблему, яку видно при розборі.
Як зрозуміти, проблема в сайті чи в рекламі?
Подивіться аналітику: якщо люди заходять, але йдуть за 10-15 секунд - проблема в сайті (пропозиція, швидкість, мобільна версія). Якщо сидять і читають, але не пишуть - проблема в довірі чи заклику до дії. Якщо заходів майже немає - це трафік, потрібні SEO або реклама. Аналітика відповідає на це за кілька хвилин.
Повільний сайт справді впливає на заявки?
Так, напряму. На мобільних за завантаження довше 3 секунд іде до половини відвідувачів. Пошукові системи також знижують повільні сайти. Перевірте PageSpeed Insights: мобільний бал нижче 50 - це водночас втрачені заявки й втрачені позиції.
Що перевірити першим, якщо заявок немає?
По черзі: 1) чи зрозуміла пропозиція за 5 секунд; 2) чи видно кнопку заявки без прокручування; 3) чи коротка форма (ім'я + контакт); 4) чи швидкість мобільна вище 50; 5) чи є довіра - приклади, відгуки, контакти; 6) чи підключена аналітика. Один-два провали зазвичай і пояснюють тишу.
Перевірю ваш сайт безкоштовно
Надішлю PDF за 24 години: що заважає заявкам, де втрачаєте людей і які правки впровадити першими. Без зобов'язань.