Antworten aus Telegram
Kein Support-Dashboard muss ständig geöffnet sein. Eine Reply-Antwort in Telegram kehrt zur Website zurück.
Live-Chat ohne weiteres Postfach
Live-Chat für die Website mit Antworten aus Telegram
Ein Besucher schreibt auf der Website, der Inhaber erhält die Nachricht in Telegram und seine Antwort erscheint im selben Chatfenster. Installation für Joomla, WordPress und individuelle Websites ohne verpflichtendes Abo.
Funktionierende Version testen
Dieses Widget läuft bereits auf tema.name. Öffnen Sie den Chat und testen Sie die Oberfläche, die an Ihre Website angepasst werden kann.
Was der Website-Inhaber erhält
Joomla und WordPress
Integration in das vorhandene Template ohne CMS-Wechsel.
Mobile Oberfläche
Die Tastatur von iPhone und Android verdeckt weder Eingabefeld noch Senden-Schaltfläche.
Ton und neue Nachrichten
Besucher erhalten ein Tonsignal und einen Zähler für ungelesene Antworten.
Eigenes Design
Farben, Texte, Sprachen und Kontaktfelder passen zur Marke.
Keine Abo-Pflicht
Nach der Installation gibt es keine Pflichtgebühr pro Mitarbeiter oder Dialog.
So funktioniert der Dialog
Besucher schreibt
Das geschützte Formular sendet die Nachricht von Ihrer Website.
Telegram meldet sich
Der Bot liefert Text, Einstiegsseite und Kontakt.
Sie antworten
Verwenden Sie Reply bei der richtigen Telegram-Nachricht.
Antwort erscheint
Der Website-Chat empfängt die Antwort und markiert sie als neu.
Wann ein eigener Chat sinnvoller ist
Die Lösung passt zu Inhabern und kleinen Teams, die persönlich antworten und Daten kontrollieren möchten. Für große Service-Teams mit Routing und umfassenden Berichten ist eine spezialisierte Plattform meist besser.
Kosten der Installation
| Variante | Enthalten | Preis |
|---|---|---|
| Start | Eine Website, ein Telegram-Inhaber, Farben, Installation und Test | ab 690 PLN |
| Mehrsprachig | Bis zu drei Sprachen, eigene Texte, Analytics-Events und erweitertes Formular | ab 1.190 PLN |
| Integrationen | CRM, n8n, Make, mehrere Empfänger oder AI-Assistent | nach Aufwand |
Sicherheit und Datenschutz
- geheimer Telegram-Webhook und Prüfung des Inhabers
- Limits für Häufigkeit und Größe von Anfragen
- Bot-Schutz und sichere Textausgabe
- Daten außerhalb des öffentlichen Webverzeichnisses
- automatische Löschung nach vereinbartem Zeitraum
- Datei-Uploads bleiben ohne konkreten Bedarf deaktiviert
Eigener Chat, JivoChat, Tidio oder Crisp
| Kriterium | Eigener Chat | Cloud-Dienst |
|---|---|---|
| Antwort in | Telegram | App oder Dashboard des Anbieters |
| Abo | Nicht verpflichtend | Abhängig von Tarif und Mitarbeitern |
| Design und Logik | Frei anpassbar | Im Rahmen der Plattform |
| Großes Team | Zusätzliche Entwicklung | Meist vorhanden |
Häufige Fragen
Muss der Besucher eine App installieren?
Nein. Nur der Inhaber verwendet die normale Telegram-App.
Funktioniert der Chat mit Joomla?
Ja. Die Integration ist nicht von einer bestimmten Joomla-Komponente abhängig.
Ist WordPress möglich?
Ja, über ein kleines Plugin, das Theme oder eine sichere Script-Einbindung.
Was passiert nach dem Schließen der Seite?
Der Besucher kann Telegram oder E-Mail hinterlassen. Eine begrenzte Historie bleibt im Browser und auf dem Server.
Sind AI-Antworten möglich?
Ja. Zuerst sollte der menschliche Ablauf funktionieren, danach kann AI wiederkehrende Fragen übernehmen.
Gibt es monatliche Kosten?
Nicht für den Chat selbst. Optionale externe APIs oder Hosting können Kosten verursachen.
Installationsprüfung
Zeigen Sie mir die Website
Senden Sie URL und CMS. Ich prüfe das Template und bestätige, ob die Standardinstallation passt.