WordPress nie wysyła maili: formularz, Contact Form 7, Elementor i WooCommerce

Formularz pokazuje „wysłano”, klient czeka na odpowiedź, a w skrzynce nic nie ma. Albo sklep przyjmuje zamówienie i nie wysyła potwierdzenia. Wiadomość może zginąć w sześciu miejscach: od samego formularza po filtr odbiorcy. Poniżej kolejność sprawdzania, która pozwala znaleźć to miejsce bez zgadywania.

Zgłoszenia ze strony przepadają? Zobacz, jak naprawiam wysyłkę maili z WordPress, albo od razu opisz problem. Cenę podaję przed rozpoczęciem prac.

Gdzie może zginąć wiadomość

Mail z formularza przechodzi przez kilka etapów i na każdym może się zatrzymać. Dlatego wymiana wtyczki formularza na inną rzadko pomaga: najpierw trzeba ustalić, na którym etapie wiadomość znika.

Test, który zajmuje 10 minut

1. Wyślij testowe zgłoszenie z formularza i zapisz dokładną godzinę wysyłki.
2. Sprawdź w skrzynce także spam oraz karty typu „Oferty”.
3. Zainstaluj wtyczkę z dziennikiem maili, na przykład WP Mail Logging albo Check & Log Email, i powtórz test.
4. Jeśli wiadomości nie ma w dzienniku, problem leży w formularzu lub wtyczce. Jeśli jest, ale nie dochodzi, winny jest serwer, nadawca albo ustawienia domeny.
5. Wyślij testową wiadomość do narzędzia typu mail-tester: dostaniesz ocenę i listę problemów, w tym wynik SPF i DKIM.

Objaw i najczęstsza przyczyna

Jeśli formularz przestał działać zaraz po aktualizacji wtyczek lub motywu, zacznij od naprawy WordPress: to częściej konflikt wtyczek niż problem z pocztą.

Contact Form 7 nie wysyła maili

W Contact Form 7 najwięcej błędów powstaje w ustawieniach maila (zakładka „Adres e-mail”, po angielsku Mail). Wtyczka sama ostrzega o błędnej konfiguracji, ale to ostrzeżenie łatwo przeoczyć.

• Pole „Nadawca” (From). Powinno zawierać adres w domenie strony, na przykład formularz@twojadomena.pl. Adres klienta wpisz w polu „Dodatkowe nagłówki” jako Reply-To, a nie w polu „Nadawca”.
• Pole „Odbiorca” (To). Sprawdź literówki i to, czy skrzynka istnieje. Kilka adresów oddziel przecinkami.
• Nadawca w obcej domenie. Jeśli w polu „Nadawca” jest adres z Gmaila lub innej darmowej poczty, a wiadomość wychodzi z serwera strony, odbiorca często uznaje to za podszywanie się i odrzuca wiadomość albo kieruje ją do spamu.
• Ochrona antyspamowa. Błędny klucz reCAPTCHA lub Turnstile albo zbyt restrykcyjne ustawienia zatrzymują także poprawne zgłoszenia.
• Cache i optymalizacja. Wyklucz stronę z formularzem z cache oraz z łączenia skryptów i wyślij test ponownie.

Contact Form 7 nie wysyła załączników

Jeśli treść dochodzi, a pliku brak, znacznik pola pliku z formularza najpewniej nie jest wpisany w polu „Załączniki” w ustawieniach maila albo ma tam inną nazwę. Zbyt duży plik (domyślny limit to 1 MB, zmienia go parametr limit w znaczniku pola) albo plik o niedozwolonym rozszerzeniu (parametr filetypes) formularz odrzuca od razu, z komunikatem przy polu. Przy dużych plikach ograniczeniem bywa też serwer pocztowy odbiorcy.

Formularz Elementor nie wysyła wiadomości

W Elementorze Pro wysyłką steruje sekcja „Actions After Submit” w ustawieniach formularza. Jeśli nie ma w niej akcji „Email”, formularz przyjmie dane i nigdzie ich nie wyśle.

• W ustawieniach akcji „Email” w polu „To” wpisz adres swojej skrzynki, a w „From Email” adres w domenie strony. Adres klienta wpisz w „Reply-To”.
• W panelu otwórz Elementor → Submissions (po polsku zwykle „Zgłoszenia”). Jeśli zgłoszenie jest na liście, formularz działa, a problem leży w wysyłce poczty. Lista wypełnia się, gdy formularz ma akcję „Collect Submissions”, domyślną w nowych formularzach.
• Komunikat o błędzie serwera po kliknięciu „Wyślij” zwykle oznacza, że funkcja wp_mail zwróciła błąd. Sprawdź log PHP i ustawienia SMTP.

WooCommerce nie wysyła maili

W sklepie dochodzi jeszcze jedno ogniwo: status zamówienia. Mail nie wyjdzie, jeśli zamówienie nie zmieniło statusu, nawet gdy poczta działa bez zarzutu.

• Ustawienia e-maili. W panelu WooCommerce → Ustawienia → E-maile sprawdź, czy dane powiadomienie jest włączone i jaki ma adres odbiorcy. „Nowe zamówienie” trafia domyślnie na adres e-mail administratora witryny.
• Status zamówienia. Przy płatności online potwierdzenie dla klienta wychodzi dopiero po jej zaksięgowaniu. Zamówienie, które nadal czeka na płatność, go nie uruchamia.
• Bramka płatności. Jeśli potwierdzenie płatności nie wraca do sklepu, na przykład przez błędny adres powiadomień albo tryb testowy, zamówienie zostaje w statusie „Oczekujące na płatność” i maile nie wychodzą.
• Szablony w motywie. Przestarzałe kopie szablonów e-maili w motywie potrafią wywołać błąd po aktualizacji WooCommerce. Listę takich szablonów pokazuje ekran Status systemu.
• Dziennik zdarzeń. W panelu WooCommerce → Status → Dziennik zdarzeń widać błędy wtyczek płatności, a w nowszych wersjach WooCommerce także nieudane wysyłki e-maili.

SMTP, nadawca i rekordy domeny

Domyślnie WordPress wysyła pocztę przez funkcję PHP serwera, bez logowania do skrzynki. Dla serwerów odbiorców taka wiadomość wygląda na anonimową, a część hostingów ogranicza ten sposób wysyłki. Rozwiązaniem jest SMTP: strona loguje się do prawdziwej skrzynki w Twojej domenie albo do usługi wysyłkowej.

1. Załóż skrzynkę do wysyłki w domenie strony, na przykład formularz@twojadomena.pl.
2. Zainstaluj wtyczkę SMTP, na przykład WP Mail SMTP, FluentSMTP albo Post SMTP, i wpisz dane od dostawcy poczty: host, port, szyfrowanie, login i hasło.
3. Ustaw ten sam adres jako nadawcę w formularzach i w WooCommerce.
4. Sprawdź rekord SPF domeny: musi obejmować serwer, przez który wysyłasz.
5. Włącz DKIM u dostawcy poczty i dodaj rekord DMARC, na początek w trybie obserwacji.
6. Wyślij test i zapisz wynik. Od tej chwili masz punkt odniesienia.

Od 2024 roku Gmail i Yahoo wymagają od nadawców uwierzytelnienia SPF lub DKIM, a przy masowej wysyłce obu naraz oraz DMARC. Strona bez tych ustawień traci maile po cichu. Jeśli wiadomości dochodzą, ale lądują w spamie, to osobny problem: opisałem go w poradniku Maile trafiają do spamu.

Ile kosztuje naprawa wysyłki maili

Cena zależy od tego, gdzie ginie wiadomość. Podaję ją po wstępnej ocenie, przed rozpoczęciem prac.

• Diagnostykaod 250 złFormularz, logi i podstawowa kontrola DNS: ustalam, gdzie ginie wiadomość.
• Konfiguracja SMTPod 450 złNadawca, dostawca poczty, rekordy DNS i testy dostarczalności.
• WooCommerceod 650 złStatusy, szablony, logi, SMTP i zamówienie testowe.

Opłaty dostawcy poczty lub usługi wysyłkowej ponosisz osobno. Nikt uczciwie nie zagwarantuje, że każdy mail zawsze trafi do skrzynki odbiorczej, bo decyduje o tym także serwer odbiorcy. Zakres prac opisuje strona Konfiguracja SMTP WordPress i naprawa wysyłki maili.